Terms and Conditions for Corporate (B2B) Partners of the Relion.cz Online Store
Conclusion of Individual Purchase Agreements
The basis for mutual cooperation will be individual purchase agreements, which consist of orders placed by the buyer and accepted by the seller (hereinafter referred to as «orders»).
The order must contain at least the order number, identification of the buyer and seller (name, ID number, registered office, commercial register registration data), specification of the goods (number, name), quantity of goods, desired delivery date and place, price of the goods, or a reference to the seller’s offer, where the offer number and the date of the seller’s offer will be stated.
The purchase price for the goods is governed by the price list available on the website www.relion.cz and by individual purchase agreements concluded between the seller and the buyer. The seller reserves the right to change the prices of products listed in the price list on the website www.relion.cz. The buyer declares that they have familiarized themselves with this price list, which they confirm by their signature within the purchase agreement. In the event that the buyer, if a price list adjustment occurs, does not notify the seller in writing by registered letter without undue delay that they do not agree with the price change, the prices listed in the price list shall apply.
Ordering Goods
The acceptance of buyer’s orders by the seller will proceed in such a way that the seller will notify the buyer within 3 (three) working days that they accept or reject the specified order, or within the same period will send an amended order, which constitutes a counter-proposal. In the event that the seller accepts the order in full, it is considered that an individual purchase agreement has been concluded between the seller and the buyer. The rejection of an order must be sent to the buyer’s representative who sent the order or whose name is stated in the order, either by electronic mail if the order was sent by electronic mail, or by fax, or via Česká pošta a.s. or another company providing such services, with the same provision applying in the event that the seller sends an amended order from the buyer, which is a counter-proposal. In the event that the buyer’s order does not contain the required particulars, it is considered that the order is incomplete and therefore invalid. The buyer acknowledges that the photographs provided for individual products in the online store are informative (illustrative) in nature and may not always correspond to the ordered goods.
Place, Time, Method of Delivery of Goods
Unless otherwise stated in individual orders accepted by the seller, it is agreed that the goods will be handed over to the buyer at the seller’s company headquarters. Goods will be delivered within the deadlines specified in the buyer’s order.
Drums, pallets, and packaging will be returned at the buyer’s expense to the seller according to the manufacturer’s conditions to the seller’s warehouse at the company’s registered office, or at the registered office of the seller’s branches. From this point, shipping costs are borne by the seller. For drums, pallets, and packaging, the seller will issue a corrective tax document — a credit note — to the buyer with a maturity period of 7 (seven) days.
Together with the goods, the seller will hand over the original delivery note to the buyer for signature. The delivery note must contain, in particular, the following data: Unique delivery note number, seller’s name, seller’s registered office, seller’s ID number, buyer’s name, buyer’s registered office, buyer’s ID number, buyer’s order number, date of delivery, place of delivery, name of goods according to the order, quantity of units in one bulk package, quantity of bulk packages for individual goods, type and number of returnable packaging of all types supplied by the seller to the buyer.
The delivery note must be signed by the driver who delivers the goods. The delivery note must be signed by the buyer’s representative at the place agreed upon in the individual purchase agreement with their legible name and signature. A delivery note signed in this manner is proof of the buyer’s acceptance of the delivery.
If the buyer is called upon by the seller 3 (three) days in advance, by written registered letter, to take over a partial delivery of goods that they have not yet taken over, the seller is entitled, after the futile expiry of this period, to issue an invoice for the partial delivery of goods regardless of whether the goods have been taken over or not, and the buyer will be charged for storage according to the seller’s internal guidelines.
The seller and the buyer agree that if goods are delivered to the buyer by a shipping service or external carrier, it is considered that the goods were delivered if the buyer does not dispute the shipping document with the seller within 7 (seven) working days from the date of delivery of the goods.
Quality, Warranty
The seller declares that the goods meet all requirements set by legal regulations effective in the Czech Republic. The seller is obliged to hand over to the buyer all documents required for trading with them by legal regulations, i.e., in particular, all certificates, permits, approvals, declarations of conformity, certificates. In the event that the delivery of goods includes goods for which the manufacturer provides a quality warranty, the seller provides the buyer with a quality warranty for the goods for the period specified in the manufacturer’s warranty card.
Complaints
Defects in quantity or quality that the buyer discovers upon taking over the goods must be complained about immediately upon takeover. All information about the complaint procedure of Relion technika s.r.o., which governs these terms and conditions, is available to the buyer at: https://www.relion.cz/reklamace-vraceni.
Ownership, Risk of Damage to Goods, Self-help Sale
The seller, in accordance with the provisions of § 2132 of the New Civil Code, reserves the right of ownership to the sold goods with the proviso that the buyer becomes the owner of the goods upon full payment of the purchase price. However, the risk of damage to the goods passes to the buyer upon their acceptance.
Delay by the buyer in taking over the goods, or in the event of refusal to take over the goods by the buyer, establishes the seller’s right to a self-help sale in accordance with the provisions of § 2126 of the New Civil Code. The seller will notify the buyer in writing that they have not taken over the goods and are in default of taking over the goods, or that they have refused to take over the goods, and will set a reasonable period for taking over the goods. After the futile expiry of this period, the seller will sell the goods at the buyer’s expense and will charge the buyer from the proceeds the reasonably incurred costs that arose from the storage of the goods and subsequently their sale.
Extraordinary Provisions
The seller has the right to unilaterally extend the agreed delivery date of goods in the event that, in connection with the state of war in Ukraine, any new facts or circumstances arise as a result of which it will not be possible to meet the agreed delivery date of goods (in particular, if the activity of the seller or its subcontractors is limited or completely stopped, if there is a shortage of material on the market, if supply chains are disrupted, if there is a sharp increase in the prices of raw materials and components necessary for the delivery, if there is a shortage of fuel, if there are power outages, if a decision is issued by state authorities preventing the purchase of strategic raw materials and these raw materials are necessary for the seller to deliver the goods, if state authorities issue a recommendation/prohibition to travel to places where the seller’s supply chains or its subcontractors’ supply chains are located, if the activity of companies that process raw materials and produce components necessary for the delivery of goods is limited or closed, if air or ground traffic is restricted, if there are delays in deliveries, a shortage of some materials and components, etc.), repeatedly.
The buyer is aware of and agrees to any possible extension of the agreed delivery date of goods according to the previous sentence. The seller will inform the buyer in writing of the extension of the agreed delivery date of goods in the sense mentioned above, in the form of a written notification sent by registered mail or e-mail, with the agreed delivery date of goods automatically shifting to the date stated in this written notification, and this repeatedly. In the event of an extension of the agreed delivery date of goods as stated above, the seller is not in default of providing performance and the buyer is not entitled to assert any contractual penalties, claims for damages or other claims against the seller in connection with the extension of this agreed delivery date of goods.
In the event that any of the facts cited above occur, the seller is obliged to notify the buyer in writing by registered mail or e-mail of the increased price for the delivery of goods and at the same time a new delivery date for the goods. The provisions of this paragraph shall also apply if any of the above-mentioned facts or other facts with a similar consequence have already occurred or will occur during the contracting process.
Contractual Penalties
The seller and the buyer agree that if the buyer fails to pay the seller’s invoice — tax document within the stipulated deadline and amount on time, the buyer is obliged to pay the seller a contractual penalty of 0.1% of the overdue amount daily, from the first day of the buyer’s delay in paying the invoice. The seller and the buyer agree that the seller is entitled to invoice this contractual penalty after the expiration of each month during which the buyer is in default of paying their due financial obligations to the seller. Regardless of the agreed contractual penalty, the seller has the right to claim compensation for damages, including lost profits, in full, which arose from the buyer’s breach of the obligation to pay the purchase price within the stipulated deadline.
The seller and the buyer further agreed that in the event of modification of goods according to the buyer’s order, for example, modification of cable length or other goods to the required length or dimension, the seller is entitled to charge and invoice the buyer a fee of 30% of the price of the given goods in the event that the buyer does not take over such modified goods or cancels the order.
Disputes — Arbitration Proceedings
The seller and the buyer agree that all disputes arising from the purchase agreement will be finally decided by the Arbitration Court at the Economic Chamber of the Czech Republic and the Agrarian Chamber of the Czech Republic according to its Rules and Regulations by three arbitrators, with the arbitration proceedings taking place at the contact point of the Arbitration Court at the HK ČR and AK ČR in Ostrava.
Out-of-Court Consumer Dispute Resolution
If you are a consumer and a dispute has arisen between us from the contract that we fail to resolve directly, you have the right to turn to the Czech Trade Inspection Authority (http://www.coi.cz/) with this dispute for the purpose of out-of-court consumer dispute resolution. You can exercise this right no later than 1 year from the day you first exercised the right that is the subject of this consumer dispute with us.
Additional Information
According to the Act on Electronic Sales Records, the seller is obliged to issue a receipt to the buyer. At the same time, the seller is obliged to record the received revenue with the tax administrator online, or in case of a technical outage, no later than within 48 hours.
By logging into their account, the buyer agrees to the display, administration, and use of customer cards in their user account or through the Relion application (iOS and Android), including the possibility of purchasing goods through these customer cards at all stores and the e-shop of Relion technika s.r.o.
In the event of ordering goods through the Relion technika s.r.o. online store with the payment method «prepayment by bank transfer to account», the buyer will be provided with payment details after placing the order, which mainly include the amount and variable symbol for paying for the aforementioned order. By making a payment with these payment details, the buyer confirms the legitimacy of this payment, especially if this payment is sent from the account of another natural or legal person than stated in the given online order.
In the event of ordering goods from the Relion technika s.r.o. online store with the payment method «online payment card», the buyer is redirected to the payment gateway of the online payment intermediary after placing the order. By completing this unique online payment for the given order, the buyer confirms the legitimacy of this payment, especially if this payment is made using a payment card of another natural or legal person than stated in the given online order.
These terms and conditions become valid and effective on July 18, 2025.
Obchodní podmínky pro firemní (B2B) partnery internetového obchodu Relion.cz
Uzavírání individuálních kupních smluv Základem pro vzájemnou spolupráci budou individuální kupní smlouvy, které tvoří objednávky zadané kupujícím a akceptované prodávajícím (dále jen objednávky).
Objednávka bude obsahovat nejméně číslo objednávky, identifikaci kupujícího a prodávajícího (název, IČ, sídlo, údaj o registraci v obchodním rejstříku), specifikaci věcí — zboží (číslo, název), množství věcí — zboží, požadovaný termín a místo dodání, cenu věcí zboží, anebo odkaz na nabídku prodávajícího, kde bude uvedeno číslo nabídky a datum, ze kterého dne byla nabídka prodávajícího.
Kupní cena za věci — zboží se řídí ceníkem, který je uveden na internetových stránkách www.relion.cz a na základě individuálních kupních smluv uzavřených mezi prodávajícím a kupujícím. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny výrobků uvedených v ceníku na internetových stránkách www.relion.cz. Kupující prohlašuje, že s tímto ceníkem byl seznámen, což potvrzuje v rámci kupní smlouvy svým podpisem. V případě, že kupující, pokud dojde k úpravě ceníku písemně doporučeným dopisem ve lhůtě bez zbytečného odkladu, neuvědomí prodávajícího, že se změnou cen nesouhlasí, platí ceny uvedené v ceníku.
Objednání zboží
Akceptace objednávek kupujícího prodávajícímu bude probíhat tak, že prodávající ve lhůtě do 3 (tří) pracovních dnů oznámí kupujícímu, že uvedenou objednávku akceptuje, anebo odmítá, anebo ve stejné lhůtě zašle upravenou objednávku, která je protinávrhem. V případě, že prodávající objednávku akceptuje v plném rozsahu, má se za to, že byla uzavřena individuální kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím. Odmítnutí objednávky musí být zasláno zástupci kupujícího, jenž objednávku odeslal nebo jehož jméno je v objednávce uvedeno, a to elektronickou poštou v případě, že objednávka byla elektronickou poštou, anebo faxem, anebo prostřednictvím České pošty a.s. či jiné společnosti poskytující dané služby, přičemž stejné ustanovení platí v případě, že prodávající pošle upravenou objednávku kupujícího, která je protinávrhem. V případě, že objednávka kupujícího nebude obsahovat požadované náležitosti, má se za to, že objednávka je neúplná a je tedy neplatná. Kupující bere na vědomí, že fotografie uvedené u jednotlivých produktů v internetovém obchodě jsou informativního (ilustračního) charakteru a nemusí tak vždy odpovídat objednávanému zboží.
Místo, čas, způsob dodání věci — zboží
Pokud nebude v jednotlivých objednávkách, které budou akceptovány prodávajícím, uvedeno jinak, platí, že věci zboží budou předány kupujícímu v sídle společnosti prodávajícího. Zboží bude dodáno v termínech uvedených v objednávce kupujícího.
Bubny, palety, obaly budou vráceny na náklady kupujícího zpět prodávajícímu dle podmínek výrobce na sklad prodávajícího v sídle společnosti, anebo v sídle poboček prodávajícího. Od tohoto místa jsou přepravní náklady hrazeny prodávajícím. Za bubny, palety, obaly bude vystaven prodávajícím opravný daňový doklad — dobropis kupujícímu s lhůtou splatnosti 7 (sedm) dní.
Společně s věcmi — zbožím předá prodávající kupujícímu v originálu dodací list k podpisu. Dodací list musí obsahovat zejména tyto údaje: Jedinečné číslo dodacího listu, název prodávajícího, sídlo prodávajícího, IČ prodávajícího, název kupujícího, sídlo kupujícího, IČ kupujícího, číslo objednávky kupujícího, datum dodání, místo dodání, název věcí — zboží dle objednávky, množství jednotek v jednom hromadném balení, množství hromadných balení po jednotlivých věcech — zboží, typ a počet vratných obalů všech typů dodaných ze strany prodávajícího kupujícímu.
Dodací list musí být podepsán řidičem, který věci zboží doručí. Dodací list musí být podepsán zástupcem kupujícího v místě dohodnutém v individuální kupní smlouvě s čitelným uvedením jeho jména a podpisem této osoby. Takto podepsaný dodací list je dokladem o převzetí dodávky kupujícím.
Jestliže bude kupující 3 (tři) dny předem, písemně doporučeným dopisem vyzván prodávajícím k převzetí dílčí dodávky zboží, kterou si dosud nepřevzal, je prodávající oprávněn po marném uplynutí této lhůty vystavit fakturu na dílčí dodávku zboží bez ohledu na to, zda došlo k převzetí zboží nebo nikoliv, přičemž kupujícímu bude účtováno skladné dle vnitropodnikových směrnic prodávajícího.
Prodávající a kupující se dohodli, že pokud budou věci — zboží doručeny kupujícímu přepravní službou nebo externím dopravcem, má se za to, že věci — zboží byly doručeny tehdy, pokud kupující nerozporuje přepravní list u prodávajícího do 7 (sedmi) pracovních dnů ode dne doručení věcí zboží.
Kvalita, záruka
Prodávající prohlašuje, že věci zboží splňují veškeré požadavky stanovené právními předpisy účinnými na území České republiky. Prodávající je povinen předat kupujícímu veškeré dokumenty, které pro obchodování s nimi vyžadují právní předpisy, tj. zejména všechna osvědčení, povolení, schválení, prohlášení o shodě, certifikáty. V případě, že součástí dodávky zboží je zboží, na které poskytuje výrobce záruku za jakost, poskytuje prodávající kupujícímu záruku za jakost zboží po dobu uvedenou v záručním listu výrobce.
Reklamace
Vady množství nebo kvality, které kupující zjistí při přebírání věcí — zboží, musí být reklamovány ihned při převzetí. Veškeré informace o reklamačním řádu společnosti Relion technika s.r.o., kterými se tyto obchodní podmínky řídí jsou pro kupujícího k dispozici na webové adrese: https://www.relion.cz/reklamace-vraceni
Vlastnictví, nebezpečí škody na věci — zboží, svépomocný prodej
Prodávající se dle ustanovení § 2132 NOZ vyhrazuje vlastnické právo k prodávané věci — zboží s tím, že kupující se stane vlastníkem věci zboží úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody na věci zboží však na kupujícího přechází již jejím převzetím.
Prodlením strany kupující s převzetím věcí — zboží, anebo v případě odmítnutí převzetí věcí — zboží ze strany kupujícího, zakládá právo prodávajícího na svépomocný prodej dle ustanovení § 2126 NOZ. Prodávající kupujícího písemně upozorní, že si věci zboží nepřevzal a že je v prodlení s převzetím věcí zboží, anebo že si věci zboží odmítl převzít a stanoví mu přiměřenou lhůtu k převzetí věcí zboží. Po marném uplynutí této lhůty prodá prodávající věci — zboží na účet kupujícího a započte si k tíži kupujícího z výtěžku účelně vynaložené náklady, které mu vznikly i úschovou věcí zboží a následně i jejich prodejem.
Mimořádná ustanovení
Prodávající má právo jednostranně prodloužit sjednaný termín dodání zboží v případě, že v souvislosti s válečným stavem na území Ukrajiny vzniknou jakékoliv nové skutečnosti nebo okolnosti v jejichž důsledku nebude možné splnit sjednaný termín dodání zboží (zejména bude-li omezena či zcela zastavena činnost prodávajícího či jeho subdodavatelů, vznikne-li nedostatek materiálu na trhu, dojde-li k narušení dodavatelských řetězců, dojde-li k prudkému nárůstu cen surovin a komponentů, jež jsou potřebné k uskutečnění dodávky, dojde-li k tomu, že bude nedostatek pohonných hmot, dojde-li k výpadkům elektrické energie, bude-li vydáno rozhodnutí státních orgánů znemožňující nákup strategických surovin a tyto suroviny potřebuje prodávající k dodání zboží, bude-li státními orgány vydáno doporučení/zákaz necestovat do místa, kde se nachází dodavatelské řetězce prodávajícího či dodavatelské řetězce jeho subdodavatelů, dojde-li k omezení či uzavření činnosti společností, jež zpracovávají suroviny a vyrábí komponenty potřebné k dodávce zboží, dojde-li k omezení leteckého či pozemního provozu, dojde-li ke zpoždění dodávek, nedostatku některých materiálů a komponentů apod.), a to i opakovaně.
Kupující je s případným prodloužením sjednaného termínu dodání zboží dle předchozí věty srozuměn a souhlasí s ním. O prodloužení sjednaného termínu dodání zboží ve smyslu výše uvedeném bude prodávající písemně informovat kupujícího, a to formou písemného oznámení zaslaného doporučenou poštou či e-mailem s tím, že sjednaný termín dodání zboží se automaticky posouvá na termín uvedený v tomto písemném oznámení, a to i opakovaně. V případě prodloužení sjednaného termínu dodání zboží dle výše uvedeného není prodávající v prodlení s poskytováním plnění a kupující není oprávněn v souvislosti s prodloužením tohoto sjednaného termínu dodání zboží uplatňovat vůči prodávajícímu jakékoliv smluvní sankce, náhrady škody či jiné nároky.
V případě, že dojde k některé skutečnosti citované shora, je prodávající povinen písemně doporučenou poštou či e-mailem kupujícímu oznámit zvýšenou cenu za dodávku zboží a zároveň nový termín dodání zboží. Ustanovení tohoto odstavce se uplatní i v případě, že jakákoliv z výše uvedených skutečností či jiných skutečností s obdobným následkem, již nastala či nastane v průběhu kontraktačního procesu.
Smluvní pokuty
Prodávající a kupující se dohodli, že pokud kupující nezaplatí prodávajícímu fakturu — daňový doklad ve stanovené lhůtě a výši včas, je povinen kupující zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky denně, a to od prvního dne prodlení kupujícího s úhradou faktury. Prodávající a kupující se dohodli, že prodávající je oprávněn tuto smluvní pokutu fakturovat po uplynutí každého měsíce, kdy bude kupující v prodlení s úhradou svých splatných finančních závazků vůči prodávajícímu. Bez ohledu na sjednanou smluvní pokutu, má prodávající právo žádat náhradu škody včetně ušlého zisku v plné výší, která mu vznikla porušením závazku uhradit kupní cenu ve stanovené lhůtě ze strany kupujícího.
Prodávající a kupující se dále dohodli, že v případě úpravy zboží dle objednávky kupujícího, příkladně úpravy délky kabelu či jiného zboží na požadovanou délku či rozměr, je prodávající oprávněn kupujícímu naúčtovat a vyfakturovat poplatek v hodnotě 30% z ceny daného zboží v případě, kdy takto upravené zboží kupující neodebere či objednávku stornuje.
Spory — rozhodčí řízení
Prodávající a kupující se dohodli, že všechny spory vzniklé z kupní smlouvy budou rozhodovány s konečnou platností u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky podle jeho Řádu a Pravidel třemi rozhodci, přičemž rozhodčí řízení bude probíhat v kontaktním místě Rozhodčího soudu při HK ČR a AK ČR v Ostravě.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Jste-li spotřebitel a vzniknul-li mezi námi spor ze smlouvy, který se nám nepodaří vyřešit přímo, máte právo obrátit se s tímto sporem na Českou obchodní inspekci (http://www.coi.cz/) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Toto právo můžete uplatnit nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem tohoto spotřebitelského sporu.
Doplňující informace
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Kupující přihlášením do svého účtu souhlasí se zobrazením, administrací a využitím zákaznických karet ve svém uživatelském účtu nebo prostřednictvím aplikace Relion (iOS a Android), včetně možnosti odběru zboží prostřednictvím těchto zákaznických karet na všech prodejnách a e-shopu společnosti Relion technika s.r.o.
V případě objednání zboží prostřednictvím internetového obchodu společnosti Relion technika s.r.o. se způsobem platby «předem převodem na účet» jsou kupujícímu po uskutečnění objednávky poskytnuty platební údaje, jejíchž součástí je zejména částka a variabilní symbol pro uhrazení platby za výše uvedenou objednávku. Kupující platbou s těmito platebními údaji potvrzuje oprávněnost této platby, a to zejména v případě, kdy je tato platba odesílána z účtu jiné fyzické či právnické osoby, než je uvedeno v dané internetové objednávce.
V případě objednání zboží na internetovém obchodě společnosti Relion technika s.r.o. se způsobem platby «online platební kartou» je kupující po uskutečnění objednávky přesměrován na platební bránu zprostředkovatele online plateb. Kupující dokončením této jedinečné online platby pro danou objednávku potvrzuje oprávněnost této platby, a to zejména v případě, kdy je tato platba uskutečněna platební kartou jiné fyzické či právnické osoby, než je uvedeno v dané internetové objednávce.
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 18. července 2025.
